Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe encontrarse:
Una vez recibido y verificado el producto, podremos realizar el cambio por otro artículo o generar un cupón de crédito por el valor abonado.
Los productos adquiridos con promociones podrán cambiarse por el mismo producto, otro producto de valor equivalente o un cupón de crédito.
No se realizan cambios de productos adquiridos en promoción por lanzamientos posteriores.
Si realizaste una compra online y querés cancelar tu compra, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
Para que el arrepentimiento sea aceptado, el producto deberá devolverse sin uso, con packaging original, completo y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 MESES por fallas de fabricación.
Si detectás un inconveniente, escribinos indicando nombre completo, número de orden, descripción del problema y video o fotos donde pueda verse la falla.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, realizaremos la reparación, reemplazo o solución que aplique.
Nuestra garantía de satisfacción busca que puedas disfrutar la mejor experiencia con nuestros productos.
Si durante el uso tenés dudas sobre el funcionamiento o los resultados, nuestro equipo puede ayudarte a revisar forma de uso, configuración, frecuencia recomendada y cuidados necesarios.
La garantía de satisfacción no implica la devolución de un producto que ya fue utilizado cuando no presenta fallas de fabricación.
Cuando el cambio o garantía se deba a un error de KARMIEL o una falla de fabricación, nosotros nos hacemos cargo de los costos logísticos.
Cuando el cambio sea por decisión del cliente, como color, modelo o arrepentimiento, los costos de envío serán a cargo del cliente.
Podés iniciar el proceso comunicándote por mail o WhatsApp. En el mensaje, incluí tu nombre completo y número de orden.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
